半岛全媒体记者李晓哲通讯员孙庆兰
记者从西海岸新区获悉，日医院获评首批市级老年友善医疗机构。将“满足老年人的健康服务需求，为老年人营造尊重、关爱的就医环境”医院各项工作，把尊老敬老的传统美德体现在各项医疗服务中，医院也是西海岸新区唯一获得首批市级老年友善医疗机构称号的医疗机构。
医院，从无障碍停车位到老年人进入门诊大厅的无障碍通道，一对一的挂号并陪同就诊服务，医院开设的新区首家老年就诊24小时服务热线。“老年人就诊服务处”、“老年人便民服务箱”、“老年人专用挂号机”、“老年人一站式住院办理中心”......中医院处处彰显着老年友善文化。针对视听障碍的老年人，医院还培训医务人员采取手语等老年沟通技巧，切实为老年人提供细致入微的服务。
近日《中共中央国务院关于加强新时代老龄工作的意见》发布，《意见》指出，有效应对我国人口老龄化，事关国家发展全局，事关亿万百姓福祉，事关社会和谐稳定，对于全面建设社会主义现代化国家具有重要意义。而在众多老龄工作中，提升对老年人的健康服务和管理水平至关重要。为了切实贯彻执行《意见》中对医疗服务机构的要求，切切实实为老年人提供更好的医疗服务，医院推出了创新服务模式，为前来就医的老年人提供无障碍的全流程便捷服务。
医院门诊部主任殷雪华介绍，“我们也推出了接力陪诊，老年人来到门诊由一楼的导医协助挂号缴费，再由二楼的导医进行接力陪诊，如果老年人想做彩超，由三楼的导医护士进行接力陪诊，这样就进行了一个连贯性的闭环式的服务，让老年人就诊无障碍。”
医院门诊各楼层都安排了为老年病患提供特殊服务的导医人员、志愿者，设有轮椅、纸杯、老花镜等便民服务设施。医院门诊还成立了老年患者创新服务品牌——“莲子心”志愿服务团队，将服务延伸至社区，为老年人开展多学科联合义诊、健康讲座、八段锦教学，已经为老年人服务三万余人次。
殷雪华介绍，“我们多次到社区，让老年人在家门医院带来的医疗体验（服务），我们进行多学科联合会诊，像内科、外科、眼科、耳鼻喉科、中医科等，老年人也获得了更多的幸福感。”