“您有新订单！”6月4日9点35分，青医院网约护理小组“康鸿医护”后台弹出了患者的订单，管理员按流程接单、沟通评估、派单，“网约护士”王梅英和薛丹萍接单后15分钟便抵达患者家，熟练地为患者更换胃管，整个护理过程用时30分钟。
“太需要她们了！家里老人行动不便，以前每次更换胃医院，光上下四楼搬抬都是大问题，老人也跟着受罪。现在手机下单，专业护士‘一键到家’，就像点外卖一样方便！”患者家属盖雪艳感激地说。
在*史学习教育中，青岛西海岸新区深入开展“我为群众办实事”实践活动，针对群众看病就医难，尤其是老年人等行动不便病患的实际困难，青岛西海岸新区在全国首创打造了“互联网+评估+护理”的“网约护士”全流程服务模式，把优质医护资源下沉，让规范护理服务走进群众。
“我们发现有些长期卧床的患者，每天都要进行皮肤护理、压疮护理等基础护理，遇有专业性医院‘跑腿’，去医院的过程有的比护理过程更痛苦。”青岛西海岸新区卫生健康局*组书记、局长薛立群说，经调研，新区60周岁以上老年人口数约为27万人，登记在册的失能失智老人有近万人，这对医疗卫生事业的发展提出了更高要求。而且，不仅是高龄、失能人群，康复期行动不便的人、慢病患者、新生儿等群体，都存在护理上门服务的需求。
青岛西海岸新区由5家健共体牵头单位分别成立网约护理受理中心和网约服务团队，范围覆盖每个镇街和社区。联合区属国有企业青岛西海岸医疗健康发展集团，自主开发了“康鸿医护”互联网+护理服务平台，以“B2B2C”（平台+机构+护理人员）模式运作，为出院患者或罹患疾病且行动不便的特殊人群提供护理评估、线上申请、线下专业护理服务。
“平台的‘网约护士’医院一线优秀的骨干护理人员，有五年以上临床护理工作经验，还需要相关专业的培训。”青岛西海岸新区卫生健康局医*医管科护理专干张红介绍，利用专业护士的碎片化时间，为患者提供全方位、个性化、多样化的贴心护理服务，而且服务全过程可追溯。
打开“康鸿医护”小程序，记者看到，里面有3大类33小项具体的网约护理服务内容，包括留置胃管、PICC维护、造口护理、产褥期护理、*疸检测、刮痧、耳穴压豆等。收费标准明确，根据服务的内容和所需工具包，价格均有不同。
张红介绍，目前上门护理项目收医院耗材、护理收费标准，再加上交通费、保险费、护士上门服务费来确定整体价格，价格比较亲民。
“上门是方便，但如果用药没有主治医生监护出现风险怎么办？”“医院，护士人身安全怎么保障？”……“网约护士”推出后，服务安全和人身安全成为大家的