随着疫情防控形势的持续向好，乘坐公交车出行的市民逐渐增多。为进一步提升市民乘车体验，给乘客提供更多的优质服务，西海岸温馨巴士公司结合当前疫情形势，在“五一”假期来临之际，组织路公交车工作人员走进车厢，为乘客送上口罩和公交车“换乘指南”，为很多不熟悉路况的乘客提供了方便。
前些日子，路公交车几位驾驶员手绘了一张公交换乘图，地图详细标注了线路的各个站点及换乘信息，换乘图在车厢内贴出后，得到了广大乘客的一致点赞，大家都说温馨巴士想的真周到。看到乘客们的反应，驾驶员张奎明突发奇想，要是将换乘图做小点，可以装进乘客的口袋里就更方便了。说干就干，他将自己的想法跟路队负责人进行了沟通，在路队的协调下，组织人员一起动手制作了余个爱心信封，信封的外面是缩小版的换乘图，里面暖心的装了一枚一次性医用口罩。28日上午，志愿者们走进路车厢，向乘客宣传安全乘车注意事项、讲解口罩的正确佩戴方式、乘车扫码的重要性和流程等，同时将手工制作的爱心信封分送给乘客，再次赢得乘客们的一片赞扬。
“现在村里戴口罩的少了，我出门也没准备，没想到坐公交车还送了我口罩，真的太暖心了。”从乡镇坐车到西海岸医疗院就诊的乘客李大爷说：“孩子上班忙，我自己坐公交车不熟悉线路，扫码也不会弄，驾驶员耐心告诉我，又给我这个换乘公交车的地图，下次我再来时怎么坐车就有数了。”
驾驶员张奎明作为此次活动的发起者，看到乘客们对活动肯定和赞扬的态度也感到很高兴，他说：“乘坐路公交车的乘客中，年纪大的人占很大比例，他们对于线路、班次不熟悉，容易坐错车，所以我们制作了这个可以装进口袋的‘换乘指南’。送口罩的目的也是想提醒广大乘客疫情还没结束，乘车出行仍需佩戴口罩。另外我们公交车每天都按照规定严格消*，乘客们可以放心乘坐。”
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