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始于群众需求,终于群众满意人民资讯 [复制链接]

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“始于群众需求,终于群众满意”,这是泊里镇写在*务服务手册封面上的一句话。知易行难,几年来,泊里镇大胆创新、细致落实,在简*放权、放管结合、优化服务等方面进行了有效尝试,*务服务改革成效逐渐显现。大厅配备便民化、制度建设规范化、服务流程标准化、事项办理智能化、审批服务精准化、代办帮办人性化、全时服务贴心化……*务服务开始真正步入扎根百姓、服务百姓的轨道,一个“小小”的*务服务圈,方便了群众、赢得了民心。

最多跑一次服务零距离

坐落在青岛西海岸新区的泊里镇,是山东省新生小城市和行*管理体制改革“双试点镇”,近年来,泊里以上级行*管理权限赋权为契机,对标先进、高效审批、精准服务,打出便民利企“组合拳”,全力打造“半小时*务服务圈”。

为了贯彻“最多跑一次”,泊里镇充分发挥便民服务大厅的平台作用,将泊里镇和市、区两级下放的审批服务事项全部纳入大厅办理,实现“进一门办所有事”;推行“前台综合受理、后台分类审批、一窗统一出件”的“一站式”服务模式;同时,进一步提升办事效率,实现“一网通办”,网上审批公共服务事项%“一次办好”。依托“一门、一窗、一网”,节省办事时间。

为了落实“服务零距离”,泊里结合智慧小城市建设,推进*务服务“智能化”办公。依托“智慧便民视频系统”,办事群众可与工作人员视频通话、桌面共享、文件共享等,实现远程协办。泊里极探索“移动办”、“掌声办”等新方法,打造“一网通办”*务服务模式。

高效解民需做好百姓“服务员”

走进泊里镇*务服务中心,感受到的是忙碌中的秩序,紧张中的活力。这里没有浮夸的“派头”,却尽处是“细微处见真情”:大厅百姓e站、自主查询办理机、打印复印一体机、饮水机、医药箱等便民服务设施齐全;咨询引导区、自主办理区、智能体验区、前台受理区、后台审批区、休闲等候区,区域划分明确;智慧叫号系统和双录系统让群众既可以现场叫号,也可以通过

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