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报了兴趣班,两年只上了5节课为啥 [复制链接]

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11岁的珊珊,暑假日程表被各种兴趣班排得满满的。珊珊的妈妈吕女士为了让她少跑点路,在小区附近的一家兴趣班办了卡,但没过多久,珊珊就不愿意去了。7月12日,西宁市民吕女士向《西海都市报》新闻年,她给珊珊报了一个兴趣班,由于各种原因,至今只上了5节课。这究竟是怎么一回事呢?家长:报了兴趣班5节课后孩子不愿意去了年5月11日,家住西宁市海湖新区的吕女士在小区附近,收到一家兴趣班的宣传单。看到单页上有各类少儿兴趣班项目,吕女士就带着女儿去店里咨询。了解相关课程的内容,询问完珊珊的意见后,吕女士花元报名了涵盖80节课时的儿童画课程。在和销售人员沟通期间,吕女士让珊珊自己在协议书上签了字。“大概一个月后开班了,我发现班里其他孩子的年龄普遍较小,珊珊每次画完后都得等一会儿。在上了5节课以后,女儿便不愿意去上课了。”吕女士说,她和商家沟通后,商家表示兴趣班后期还会开设更多的课程,可以等等看有没有孩子感兴趣的课程。想到兴趣班就在自己家门口,孩子以后总会有机会学,吕女士便在别的地方先给孩子报了其他课程。“最近,孩子放暑假了,我想着家门口的兴趣班还有几十节课没上,就过去咨询,但要么是时间不合适,要么是课程内容不合适,我就想退费。”吕女士说,她在找出当时的协议单时发现,当时签订的单并不是儿童画的课程,而是成人的其他课程。吕女士说,协议单是孩子签的名,当时她也没仔细看,找到商家沟通后,商家表示可以退费,但除去5节已经上过的课程,还应扣除当时销售人员办理课程的提成元。“我很疑惑,销售人员的提成是商家为了发展业务对员工的激励,为什么要让我承担?”吕女士说,她认为兴趣班是培养孩子的兴趣爱好,大家的心理和心智水平应该在一条线上,但兴趣班没有考虑到孩子们年龄段不一样,提供的服务也跟孩子年龄段不匹配。兴趣班:可以上课,退款中要扣除销售人员的提成7月12日中午,《西海都市报》记者前往吕女士所说的兴趣班,在2楼看到有书法、舞蹈、主持、棋类、乐器、跆拳道等多种兴趣班的教室。兴趣班一名工作人员说,他们会在暑假里的周末,开设各类儿童项目,孩子年龄在4岁到10多岁不等,课时在60分钟到90分钟之间,每个班人数在十人左右。兴趣班一名负责人表示,珊珊如果还想在这里上课,是可以继续完成课时的,但孩子的家长表示时间和课程选择上有冲突,现阶段诉求是退费。“兴趣班是家长两年前办理的,有效期是一年零三个月,我们的协议和收据上也都写明了‘一经售出,概不退款’的声明,但考虑到当时是孩子签的字,办理的工作人员也确实拿错了单子,我们现在和家长协商,除去已经上过的5节课时费用,要把当时给销售人员的提成扣除,但对方不同意。”这名负责人说。市场监管部门:双方都有责任已折中处理12日17时,《西海都市报》记者联系到西宁市城西区市场监督管理局,通海路市场监督管理所巡查员郭邦明说,他们在了解这一情况后,前往市民反映的兴趣班调查,经调解,双方已达成和解。“因为双方都没有及时沟通和处理这件事情,家长和商家都有责任,我们给出了一个折中的解决办法。这元,双方各自承担一部分,最终兴趣班退还吕女士.5元。”郭邦明说。随后,记者联系到吕女士,她表示接受调解,也对西海都市报社表示感谢。教育人士:孩子报兴趣班,家长要多陪伴就此,记者采访了有二十多年教育经验的*河路小学语文老师周楠。她说,兴趣班顾名思义就是要以孩子的兴趣为主,但作为家长在选择兴趣班之前要对孩子有充分的了解,不要因为家长感兴趣就报班,要多观察,不要盲目选择。周楠说,当家长不确定孩子是否真的对所学课程感兴趣时,不妨和兴趣班的培训机构多沟通了解,现在多数机构都有体验课,可以根据自己孩子的特点,看孩子是否坐得住。其次,校外辅导机构比较多,在选择时要看有没有教学资质,家长要多与校外辅导老师沟通,有针对性地去学习,而不是将孩子放在辅导机构就撒手不管。“无论是兴趣类还是教育类的辅导班,家长首先要做到陪伴,其次家长应调整好自己的心态,根据孩子的兴趣爱好报兴趣班,孩子在学习时,一定会遇到困难,要多鼓励,而不是指责,要注意培养孩子良好的学习习惯。”周楠说。

记者/李延绯

监制/史凯

责编/沙成艳

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