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海军成立70周年阅兵期间,半岛都市报全面 [复制链接]

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导读

近日,海*成立70周年阅兵活动在岛城刚落下帷幕,震撼的场景久久激荡着人心,半岛人在为祖国强盛欢呼雀跃的同时,也努力践行着自己的初心和使命。

在报社领导的部署和指挥下,为了确保此次万众瞩目的盛事可以在第一时间到达读者手里,特别是部分禁行区域的报纸、大桶水能够正常送达,发行公司提前两周开始筹备和安排,近十个部门、发行站,上百名员工协调作战,圆满完成了禁行区域的配送工作。

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启动应急,积极部署

此次阅兵活动的新闻一经发布,发行公司高度重视,在公司董事长主持下,提前两周组织车队、水厂、物流部、发行部、客服部等职能部门,并邀请受禁行影响的四方站、浮山所站、辛家庄站三位站长到公司共同开展工作部署会。会上就阅兵期间如何更好地服务客户展开讨论,群策群力,共同制定行动方案。同时对有可能出现的情况提前预案,建立应急联络小组。一旦出现问题第一时间上报,应急解决。

会后发行部、物流部、客服部统筹谋划,由客服部提前将禁行区域的客户资料一一汇总,三个部门一起打电话通知,对订报读者说明实际情况,对订水客户提醒家中备好水。

“为了更好地配合这次盛会,一切工作都要往前安排,一切都以客户满意为标准。”发行公司相关负责人说,“报纸和大桶水配送是发行公司的基本业务,更经历了上合峰会的考验,早已养成了规范严谨的工作态度。但为了确保万一,发行公司对相关部门的工作做了针对性的安排。”

02

早印刷,早发车,早投递

活动当天,提前印刷,车队也提前办理好了货车特别通行证,禁行区域的报纸安排最早发车,实现了报纸早到发行站。此外,车队提前3天加班加点将发行站的大桶水备足,坚决避免缺水现象出现。

03

手推车拉,保障到户

当天投递人员全部提前1小时到站待岗,报车刚一到,所有人员就井然有序地忙活着各自工作,将禁行区域安排在第一个接报,第一个发报。对于特殊区域则调整送报人,同时调整送报工具,自行车、小拉车,能用的全部用上,甚至是人工携带报纸投递,也要保质保量地送报入户。对于当天紧急要水的,发行站特别安排专人用小拉车给客户送到家,保证了客户正常用水需求。当天中午发行公司对部分客户进行回访,了解情况,广大读者纷纷表示没有想到半岛报的服务能这么人性化,对我们的工作十分满意。

此次活动期间,半岛都市报发行公司从印刷、运输、部门管理到站上投递全链条响应,能够获得圆满成功,离不开每位发行人的努力配合和无私付出,更离不开广大读者朋友的支持与理解。栉风沐雨,春华秋实,多年来发行人一直以“客户无小事”作为服务理念,与广大岛城市民建立了亲密互信的感情。未来,发行公司将继续锤炼队伍,加强管理,为广大读者提供更有温度的服务体验。

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