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流动办公桌,将服务送到家门口 [复制链接]

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「本文来源:青岛日报」

学史力行,以行践知。为进一步将党史学习教育成果转化成为民办实事的实际行动,今年以来,青岛西海岸新区辛安街道积极探索“我为群众办实事”实践活动的常态化模式,以“流动办公桌”的形式把贴心服务送进居民小区,变“等群众上门”为“送服务上门”,把“群众要办”转变为“为群众办”。

据悉,为帮助百姓解决各种生活难题,辛安街道探索建立了街道统筹,城市社区党委、经合社、物业公司、社区民警、街道相关部门固定参与,医院、志愿服务组织、家政公司等其他组织灵活参与的“1+5+X”协商共建制度,根据居民诉求灵活组团、流动办公,一张张流动的办公桌“走”到了百姓身边。

在西海岸新区的海尔幸福里小区,社区工作人员联系辖区派出所、街道便民服务中心等职能部门,现场为出行不便、不会使用智能手机的老年居民办理居住证、老年人优待证,受到小区居民称赞。“下楼就能办,我连老花镜都没用上。”薛先生说。

“在小区里就能办居住证,真方便。”看到小区正在开展“流动办公桌”活动,中南·漫悦湾小区租户董鹏飞下楼咨询居住证办理情况,在场民警查看其身份证后当场办理,前后仅用了5分钟。随后的两个小时里,民警先后为46名居民现场办理了居住证,街居工作人员则在社情民意“您请说,我服务”活动中,“面对面”倾听群众诉求,帮助解答了户口迁移、计生补贴等6类民生问题。

街道统筹、社区党委联合辖内各方开展便民服务活动,主动将“办公桌”搬出办公室,搬进小区里,与居民面对面、零距离沟通交流,把居民揪心事、烦心事解决好,把群众身边的小事、杂事处理好,让小区管理更加有效、居民生活更加便利。辛安街道前湾港中路社区是率先发起“流动办公桌”活动的社区,社区党委书记李全勇表示:“我们一直在寻找一个扎实推进‘我为群众办实事’的抓手,希望通过这个抓手将为民办实事的做法形成长效机制固定下来。‘流动办公桌’活动发挥组团化效应,将务实、便捷的服务主动送到居民的‘家门口’。”

目前,辛安街道辖内12个城市社区已开展50余次活动,为居民群众办理登记居住证余人次,提供义诊、法律咨询等服务7万人次。(王凯)

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